水行舟 · 校长经营与教务指南
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围绕选系统、排课课消、收费工资、招生续费和多校区经营，提供处理思路与产品操作入口。
系统选型
排课与课消
培训机构排课冲突怎么解决？
先确认教师、教室、班级或学员哪个资源被重复安排，再选择换时段、换资源或调整班级；保存变更记录并同步通知。
查看处理方法 →学员请假后扣不扣课，补课怎么处理？
请假是否扣课取决于机构已公示的考勤和课包规则。先区分提前请假、临时请假与旷课，再明确补课次数、期限及是否重复扣课。
查看处理方法 →学员课时包过期了怎么处理？
先核对购买时的有效期和延期约定，再区分机构停课、学员暂停或未及时使用等情况，按约定处理延期、转课或其他申请。
查看处理方法 →培训机构如何快速排课？
先准备教师、教室、班级和教学周期，再按固定班与约课班分别安排课节。批量生成后复核冲突和节假日，确认无误再通知老师与家长。
查看处理方法 →常规班和寒暑假班如何分别排课？
常规班通常按周固定时段循环，寒暑假班按集中日期和高频课节安排。两类班应分别维护周期、班级容量与收费规则，统一检查资源占用。
查看处理方法 →1对1课程如何预约和调课？
先匹配教师专长与可用时段，再锁定教室及学员时间。取消和改期应依据机构约定保留原课节、原因与新时间，上课后再点名消课。
查看处理方法 →学员补课如何避免重复扣课？
先确认原请假课节是否扣课，再按机构补课规则关联补课记录，核对总扣课次数与余额。重点是区分已扣课的补服务和未扣课的正常补课。
查看处理方法 →学员调班、转课和退课有什么区别？
调班主要改变上课班级，转课涉及课程及余额的使用关系，退课则涉及终止服务和可能的退款。三类业务应分别核对订单、课时、有效期与生效时间。
查看处理方法 →收费与工资
培训机构退费怎么核对金额？
以实际订单和已完成服务为依据，核对实收、已用课时、赠课、优惠及历史退款。退费口径应与购买约定一致，有争议时先核实适用规则。
查看处理方法 →培训机构老师课时工资怎么设置和结算？
先区分小班、1V1、试听、补课和代课，再定义计薪单位及考勤状态，依据实际授课与点名记录结算，不能直接按计划课表发工资。
查看处理方法 →培训机构收款和课消为什么对不上？
收款记录现金流入，课消记录教学服务完成，两者统计日期和业务含义不同。应分别核对报名、退款和课消明细，再解释差额。
查看处理方法 →老师代课后工资如何结算？
以实际授课老师和完成课节为依据，先明确代课计薪标准，再区分原教师与代课教师的课时及其他工资项目，避免重复或漏算。
查看处理方法 →培训机构如何降低收银费率？
先核对现有支付渠道、实际费率与结算服务，再结合主体和经营类目申请适用方案。收银管家符合条件可申请最低0.2%费率，最终以审核结果为准。
查看处理方法 →招生与续费
培训机构试听课怎么提高报名转化？
试听应先匹配孩子年龄、基础与需求，课后提供具体反馈和适合的下一步课程，再及时跟进；仅用低价或催报名难以建立信任。
查看处理方法 →培训机构老带新活动怎么做？
用真实学习成果激发分享，为老生和新生分别设置清楚的权益，记录推荐来源，并以到店、报名和兑现情况评估效果。
查看处理方法 →学员快上完课了，怎么做好续费跟进？
续费跟进应从真实学习记录开始，先展示阶段进步和下一阶段目标，再核对课时余额、排课与服务需求，形成持续沟通。
查看处理方法 →培训机构如何做线上招生活动？
先确定目标家庭和可交付的体验课程，再选择报名、拼团或其他活动形式，用清楚的权益与统一入口收集报名。活动发布后持续跟进预约、到店和成交，并按渠道复盘效果。
查看处理方法 →培训机构如何做线下地推？
地推应围绕目标家庭经常出现的地点与时段，设计与课程相关的体验或测评，现场采集必要信息并快速分配跟进。以有效线索、到店和报名评价点位，不能只看扫码或礼品发放量。
查看处理方法 →培训机构如何高效转化招生线索？
先统一线索来源、负责人和阶段，再依据孩子年龄、课程需求与可到店时间分层跟进。每次沟通都确认下一步动作，并把邀约、试听反馈、报名与未成交原因记录下来，减少漏跟进和重复沟通。
查看处理方法 →公域和私域如何组合招生？
在公域围绕本地家长的问题发布真实教学内容，用课程说明或体验活动承接意向；进入私域后按需求持续沟通，并通过预约、试听和课堂反馈推进报名。
查看处理方法 →校区经营
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