学员调班、转课和退课有什么区别？
水行舟产品团队 · 适用角色：校长、教务与校区负责人
调班主要改变上课班级，转课涉及课程及余额的使用关系，退课则涉及终止服务和可能的退款。三类业务应分别核对订单、课时、有效期与生效时间。
建议怎么处理
- 先判断家庭要改时间、改课程还是结束学习，确认对应业务。
- 调班核对目标班容量、教学进度和进班日期。
- 转课核对原余额、赠课、价格及折算规则，确认新课程有效期。
- 退课核对已用服务与退费依据，完成后复核原班关系和剩余权益。
业务场景示例
书法学员从周六班换到周日班属于调班；改学美术需核对转课规则；不再学习则按退课及退款约定处理。
常见错误
水行舟产品如何配合
教务管理分别承接学员班级、课程与退课业务，保留历史上课和订单依据。
常见问题
调班会自动产生退款吗？
单纯调班通常只改变教学安排，是否涉及费用要看目标班价格与原约定；不能把调班直接等同于退课。
转课时赠课怎么处理？
应分别核对付费课与赠课及其适用条件，再确定是否保留或折算。所有调整应让家长确认并留下记录。
机构开始使用前应先确认什么？
先判断家庭要改时间、改课程还是结束学习，确认对应业务。建议先以少量真实业务验证对应模块和权限，再核对结果是否符合机构约定。