学员快上完课了，怎么做好续费跟进？
水行舟产品团队 · 适用角色：校长、教务与校区负责人
续费跟进应从真实学习记录开始，先展示阶段进步和下一阶段目标，再核对课时余额、排课与服务需求，形成持续沟通。
建议怎么处理
- 定期检查剩余课时、到期日期和近期出勤。
- 由老师整理阶段作品、课堂反馈和待提升内容。
- 与家长确认下一阶段目标、上课频次和可用时间。
- 记录沟通结果，区分时间冲突、课程不适合和服务体验问题，安排后续处理。
业务场景示例
学员剩余3课时但下期时间与学校活动冲突，应先协调可用班级，再结合老师阶段反馈讨论续费，仅提供优惠无法解决时间问题。
常见错误
水行舟产品如何配合
家校互动和学习打卡沉淀过程反馈，教务管理核对课时与课表，帮助团队开展有依据的沟通。
常见问题
学员快上完课了，怎么做好续费跟进？
续费跟进应从真实学习记录开始，先展示阶段进步和下一阶段目标，再核对课时余额、排课与服务需求，形成持续沟通。
最容易遗漏的核对环节是什么？
只在课时耗尽时联系；用优惠替代学习反馈。建议指定专人复核，保存原始记录、调整原因与处理结果，让相关人员确认。
系统开通后可以直接照搬这套流程吗？
应先用一个班级或一组订单试运行，核对实际模块、岗位权限和机构规则。本文介绍处理思路，具体按钮和功能以机构已开通版本为准；可通过相关帮助继续查看操作步骤。