本专业旨在培养掌握基本航空服务专业知识和技能、能够从事民航运输服务及航空延伸服务的具有服务意识、安全意识和团队合作意识的应用型专门人才。

主要课程有民航形象设计、职业塑形、民航空乘与地勤英语、民航日语、其他语种（德语、韩语、法语等）、接待礼仪、旅游与会展英语、酒店服务、导游实务、民航服务心理学、民航概论、民用航空法、民航散打技能等。

本专业学生毕业后，能够胜任乘务（包括空乘、海乘、铁路乘务、机场地勤服务等）、酒店管理与服务、旅行社、企事业单位文秘管理等工作。