学员管理 → 学员详情 → 转课操作步骤
- 第 1 步
打开学员详情，核对原课程的订单、已消耗课时、剩余课时、有效期和可转金额。
- 第 2 步
确认目标课程、课程单价、课时规格和适用校区，并向家长说明转课后的变化。
- 第 3 步
按照机构转课规则，将原课程未消耗价值折算为目标课程的金额或课时。
- 第 4 步
提交转课后，为学员选择目标班级和进班日期；如暂不进班，应记录后续安排。
- 第 5 步
复核原课程余额、新课程报读、订单差额、补交或退还金额以及学员课表。
操作前后需要注意
- 不要只按课时数量一比一转换，不同课程单价可能不同。
- 涉及补款或退款时应由有财务权限的人员复核。
- 转课前应确认合同约定并保留家长确认记录。
常见问题
转课的课时如何折算？
应根据原课程未消耗价值、目标课程单价和机构规则计算，不能只比较课时数量。
转课后需要重新进班吗？
需要根据目标课程选择适合的班级；转课只处理课程报读，不代表已经加入新班。
目标课程价格更高怎么办？
根据折算结果生成需要补交的差额，完成财务确认后再核对新课程课时。